1. Kus ma oma digitellimust ja tellitud digilehti näen?

Oma digitellimust ja tellitud digilehti näete lehekülgedel https://lehed.delfi.ee/tellimused ja https://lehed.delfi.ee/lugema.

1. Kuidas ma saan digitellimust lõpetada?

Digitellimuse lõpetamiseks saate oma Ekspresskontoga sisse logida leheküljele https://lehed.delfi.ee/tellimused või võtta ühendust Ekspress Meedia klienditoega e-postil [email protected] ja telefoninumbril 680 4444.

1. Kuidas ma saan jagada lugemisõigust sõpradega?

Lugemisõigust saate jagada leheküljel https://lehed.delfi.ee/tellimused, vajutades „Jaga sõpradega“. Lugemisõiguse jagamise õpetusvideot näete siit: https://www.youtube.com/watch?v=3P5e3KTe_GE

1. Kuidas käib sisselogimine?

Esimene kord sisse logides kasutage oma Ekspresskonto kasutajanime ja salasõna. Kui soovite, siis seejärel saate oma kasutaja siduda sotsiaalmeediakontoga.

1. Kui annab teate, et kasutajanimi või salasõna on vale, siis mis ma pean tegema?

Sel juhul tuleb salasõna taastada. Vajutage salasõna lahtri all tekstile „Unustasid salasõna?“ ja Teile saadetakse link, mille kaudu saate mugavalt uue parooli määrata.

1. Kus ma saan salasõna muuta?

Salasõna saab vahetada lingil https://ekspresskonto.delfi.ee/forgot. Salasõna luues tuleb arvestada, et salasõna pikkus on minimaalselt kuus tähe- ja/või numbrimärki.

1. Kui olen tellimuse vormistanud, siis millal saan esimese väljaande oma postkasti?

Juhul, kui olete tellimuse alguseks valinud esimese võimaluse, siis:

• Eesti Päevalehe tellimus algab hiljemalt seitsme tööpäeva jooksul pärast makse laekumist;
• Eesti Ekspressi, Maalehe, nädalalõpulehe LP tellimus algab hiljemalt kahe nädala jooksul pärast makse laekumist;
• ajakirjade tellimus algab järgmisest kuust, kui makse on laekunud või püsimakseleping on vormistatud enne 15. kuupäeva.

1. Kuidas toimub tellimuse eest tasumine e-arve püsimakselepinguga?

E-arve püsimakselepingu korral toimub tellimuse eest tasumine ettemaksuna järgmise kuu eest. Sõltuvalt tellimuse algusest ja e-arve püsimakselepingu sõlmimise ajast võib esimesel korral olla pangas kuni kolm e-arvet:

• esimene e-arve on möödunud kuu eest;
• teine e-arve on jooksva kuu eest;
• kolmas e-arve peab katma kogu järgneva kuu ehk on ettemaks.

Lepingu sõlmimisel palume tähelepanu pöörata kuulimiidile, mis peab võimaldama kuni 3 kuu summa automaatset tasumist. Edaspidi toimub debiteerimine ettemaksuna järgneva kuu eest.

NB! Palume Teil veenduda, et Te sõlmite pangas e-arve püsimakselepingu, mitte püsikorralduse või määratud makse. Vastasel korral võib lehetellimus katkeda.

1. Mis on püsitellimus?

Püsitellimus on tellimus, mille eest tasumine käib kuu kaupa. Selleks saab sõlmida pangas e-arve püsimakselepingu või lehed.ee keskkonnas vormistada automaatselt isepikeneva tellimuse mobiili või krediitkaardiga.

1. Mis vahe on tavalisel arvel ja e-arve püsimakselepingul?

Tavaline arve esitatakse terve tellimisperioodi eest kokku (nt 6 kuud või 12 kuud) ja selle peab tasuma täies ulatuses kas pangakontoris või internetipangas.

E-arve esitatakse 1 kuu eest ja saadetakse internetipanka. E-arve tasumiseks on soovitav sõlmida e-arve püsimakseleping.

1. Mida teha, kui ajaleht/ajakiri pole postkasti jõudnud või on rikutud?

• Helistage tel 680 4444
• või kirjutage aadressil [email protected]
• või jätke teade tellimisleheküljel www.lehed.ee tagasiside-aknasse.

Teie aitamiseks on meil vaja teada tellija nime, aadressi ja telefoninumbrit. Otsime probleemile lahenduse ja vastame hiljemalt kolme tööpäeva jooksul.

1. Mida teha, kui vahetan elukohta ja seetõttu muutub aadress?

• Helistage tel 680 4444
• või kirjutage aadressil [email protected]
• või jätke teade tellimisleheküljel www.lehed.ee tagasiside-aknasse.

Ajalehtedel jõustub ümbersuunamine hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates teate saabumisest meie klienditeenindusse. Ajakirjade ümbersuunamine enne 15. kuupäeva jõustub järgmisest kuust, hilisemad ümbersuunamised jõustuvad ülejärgmisest kuust.

Tellimuse ümbersuunamine on tasuta!

1. Mida teha, kui soovin oma tellimuse lõpetada (ja makstud raha tagasi saada)?

• Tellimuse lõpetamiseks tuleb saata kirjalik avaldus e-postil [email protected] või postiga aadressil Delfi Meedia AS, Narva mnt 13, 10151 Tallinn.
• E-arve püsimakselepingut saate lõpetada pangas.
• Automaatselt isepikenevat tellimust saab lõpetada 5 päeva enne pikenemist leheküljel https://lehed.delfi.ee/tellimused.

1. Kust saan täpsemat infot enda ja Väljaandja õigustest ning kohustustest?

Delfi Meedia üldtingimustest, mis asuvad siin: https://lehed.delfi.ee/tingimused.